Pour toute commande à date, vous recevrez votre longtail avec ses accessoires à J+28.
Pour toute question, contactez notre service commercial au +33 3 45 56 01 91 ou par notre formulaire de contact ici.

Votre LT est livré équipé de série avec plusieurs accessoires : le Repose Pieds, le Side Tube, et deux Coussins. Vous avez la possibilité d’ajouter plusieurs accessoires en option : le Porte Paquet, le kit de Cadenas de Cadre.
Pour plus d’informations, contactez-nous par mail à l’adresse : info@douze-cycles.com

Depuis un arrêté du 29/11/2024, les aides de l’État ont évolué. Consultez le décret ici. Les aides des collectivités peuvent être toujours en place. Pour cela, vous pouvez consulter le site mesaidesvelo.fr et vérifier directement sur le site de votre municipalité, département ou région.

• Vérifier l’état général du vélo (moteur, batterie, afficheur, composants, accessoires, aspect du cadre).
• Faire la mise à la route avec le partenaire (information sur les limites de chargement, conseils d’utilisation, réglages et installation).
• Veiller à récupérer le certificat de propriété Ocode contenant la clé d’activation de la protection du vélo.
• Veiller à récupérer le manuel d’utilisation, le carnet d’entretien, l’ensemble des notices et la facture d’achat.
• Douze Factory vous enregistre au moment de l’expédition comme le 1er propriétaire sur le Fichier National Unique d’Identification (FNUCI) via la plateforme BicyCode Pro.
• Finaliser la procédure en enregistrant votre vélo sur l’app Ocode, grâce au certificat de propriété. Retrouvez toutes les informations sur Ocode dans le manuel d’utilisation.

• Vérifier en présence du livreur l’état général du carton. Si vous constatez la moindre anomalie (signes d’ouverture, carton déchiré ou déformé), émettez immédiatement une réserve explicite auprès du livreur.
• Vérifier l’état général du vélo (moteur, batterie, afficheur, composants, accessoires, aspect du cadre).
  Suivre les instructions de mise à la route présentes dans le carton.
• Finaliser la mise à la route avec l’aide du manuel d’utilisation.
• Douze Factory vous enregistre au moment de l’expédition comme le 1er propriétaire sur le Fichier National Unique d’Identification (FNUCI) via la plateforme BicyCode Pro.
• Finaliser la procédure en enregistrant votre vélo sur l’app Ocode, grâce au certificat de propriété. Retrouvez toutes les informations sur Ocode dans le manuel d’utilisation.

Vous trouverez ci-dessous les poids maximum autorisés sur les différentes zones de chargement. Pour plus de renseignements, référez-vous au manuel d’utilisation.

Poids maximum du chargement sur le porte-bagage arrière : 80 kg
Poids maximum du chargement sur le Porte-Paquet avant : 18 kg
Poids maximum du cycliste : 100 kg